Mieterzufriedenheitsumfrage für Raiffeisen Capital Management

Soeben haben wir zum dritten Mal, die Online-Mieterbefragung für die Raiffeisen Immobilien Kapitalanlage-Gesellschaft, betreffend „MILESTONE Chapter Lucia“ abgeschlossen. Hierbei handelt es sich um ein hochwertiges Studentenheim in Rotterdam.

Unser Auftraggeber lässt diese Umfrage jährlich durch uns abwickeln, um die Zufriedenheit der Studenten mit ihrem Apartment im Zentrum der Hafenstadt zu erheben. Abgefragt werden diverse Bereiche wie Zimmer (Größe, Ausstattung, Reinigung, Ruhe), Property Management, allgemeine Aufenthaltsräume, Serviceleistungen, Standort, Umgebungsangebot etc. und ob die Studenten das Studentenheim weiterempfehlen würden.

Die Beteiligung lag bei sehr erfreulichen 56% und die Beurteilung fiel zum Großteil sehr positiv aus. Gegenüber 2022 konnte sogar noch eine Steigerung erzielt werden. Dies deshalb, weil die Kritikpunkte, die durch die Umfrage ans Tageslicht kamen, beherzigt und verbessert bzw. behoben wurden.

Eine Mieterbefragung ist Bestandteil der Qualitätssicherung in der Immobilienwirtschaft mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Mieter zu ermitteln und so langfristige Mietverhältnisse zu erreichen. Die Ergebnisse dieser Kundenzufriedenheitsumfragen geben ein wertvolles Feedback und bilden die Grundlage für Verbesserungsmaßnahmen. Im besten Fall kann dadurch das Kündigen von Mietverträgen verhindert werden. Darüber hinaus gewinnen Mieter, die zur Zufriedenheit befragt werden, den Eindruck, dass ihre Meinung zählt und sich der Vermieter ehrlich um sie bemüht. Dadurch sind sie eher geneigt, den Vermieter/das Unternehmen/das Objekt weiterzuempfehlen.

Die Vorteile einer Online-Mieterbefragungen auf einen Blick:

• fundierte Daten für Optimierungsmaßnahmen
• Steigerung der Mieterzufriedenheit und dadurch Erhöhung der Mieterbindung
• zeiteffiziente und kostensparende Durchführung der Befragung

Unsere Immobilienmarketing-Agentur war für die Erstellung des Fragebogens, das Anschreiben an die Studenten, das Versenden von Remindern und die Analyse sowie das Reporting zuständig.