Die Raiffeisen Kapitalanlage GmbH verantwortet mehrere MILESTONE Studentenheime im In- und Ausland. Die Anlagegesellschaft ist sehr interessiert daran zu wissen, ob die Studenten mit den Studentenheimen, in denen sie wohnen zufrieden sind und lässt deswegen regelmäßig Mieterzufriedenheitsbefragungen durchführen. Die Ergebnisse liefern wertvolle Erkenntnisse für Verbesserungsmaßnahmen. Die dann auch umgesetzt werden und an die Mieter:innen reportet werden. Ziel dieser Mieterbefragungen ist es, dass die Studenten und Studentinnen ihre gesamte Studienzeit im MILESTONE wohnen, glücklich und zufrieden sind und das Studentenheim weiterempfehlen.
Für das MILESTONE Chapter Lucia Studentenheim in Rotterdam führen wir seit 2019 jährlich eine Online-Mieterbefragung durch. In der Analyse ist auch immer der Vergleich mit den Vorjahren inkludiert und das Feststellen, ob die gesetzten Verbesserungsmaßnahmen gewirkt haben.
Für MILESTONE Vienna Prater haben wir heuer erstmals eine Online-Mieterzufriedenheitsumfrage durchgeführt. Die Beteiligung war mit über 40% sehr hoch und die Ergebnisse überwiegend positiv. Trotzdem wurde auch hier Optimierungspotential erkannt und die Umsetzungsmaßnahmen in Gang gesetzt.